?兩天的會(huì)議圍繞集團(tuán)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況、如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),、戰(zhàn)略實(shí)施中的亮點(diǎn)不足及第四季度戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行了匯報(bào),、研討。對(duì)第三季度戰(zhàn)略計(jì)劃達(dá)成的渠道優(yōu)化戰(zhàn)略組,、新興業(yè)務(wù)戰(zhàn)略-閑農(nóng)組進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì),。
?會(huì)議討論中，與會(huì)人員充分圍繞“快速高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題,，怎樣能以客戶(hù)為中心,，更有效地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)各抒己，提出了建設(shè)性意見(jiàn)及初步實(shí)施方案,。
?集團(tuán)總裁葛家成在會(huì)議總結(jié)時(shí)指出,，從復(fù)盤(pán)結(jié)果來(lái)看，集團(tuán)的各項(xiàng)管理工作仍較為松散,，執(zhí)行力低,，領(lǐng)導(dǎo)缺乏帶頭作用。在集團(tuán)出臺(tái)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)方案的前提下,，傳達(dá)與宣傳發(fā)動(dòng)不到位,，創(chuàng)新工作缺乏亮點(diǎn)，因循守舊,。
對(duì)于四季度工作,，他要求,，要組織好2018年規(guī)劃會(huì)議、三年（2018/19/20）戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議,，兩項(xiàng)規(guī)劃會(huì)議要在10月25日,、26日與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，11月份會(huì)議前完成定稿,；要做好會(huì)前調(diào)研,，各層級(jí)分配任務(wù)，提高參與度,；要使規(guī)劃與戰(zhàn)略相匹配,，不能兩張皮；2018年年度規(guī)劃要做到內(nèi)容詳盡,，方案措施反復(fù)論證,。主管要以身作則，率先垂范,，要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,，要真心服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)下屬,，要帶著大家干,、做給大家看。要進(jìn)一步梳理制度,、流程,，徐總牽頭，稽核審計(jì)部為主導(dǎo),，各部門(mén) 協(xié)同配合,，簡(jiǎn)化流程、合并制度,，與ERP系統(tǒng)協(xié)同推進(jìn)一步到位,。要單獨(dú)成立管理部，對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督,、指導(dǎo),、稽核，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行管控,，直接對(duì)總裁負(fù)責(zé),。要全面推行市場(chǎng)化運(yùn)作，總結(jié)山東海利爾運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),，優(yōu)化運(yùn)作制度,、流程、體系,。要全面實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，領(lǐng)導(dǎo)或同事詢(xún)問(wèn)工作,，杜絕“不歸我管”、“我不負(fù)責(zé)”這種回復(fù)方式,。要勇于擔(dān)責(zé)協(xié)助處理,，解決問(wèn)題。文化建設(shè)各公司要協(xié)同推進(jìn),，從高管到員工達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)知,，形成具體的文化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)（綱領(lǐng)），分階段目標(biāo),。要聚焦快速優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),，會(huì)上確定的實(shí)施項(xiàng)目要轉(zhuǎn)化于實(shí)際，服務(wù)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的生命,，是檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),。要提高會(huì)議效率，多開(kāi)內(nèi)部會(huì),、專(zhuān)題會(huì)、解決問(wèn)題的會(huì)議,，凡會(huì)議必有結(jié)果,，會(huì)議決議的跟蹤由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。要持續(xù)做好創(chuàng)新,、創(chuàng)客活動(dòng),，要充分發(fā)動(dòng)，運(yùn)用好創(chuàng)新激勵(lì)政策,，要盯緊瓶頸問(wèn)題成立小組,，各高管為各自板塊創(chuàng)客活動(dòng)第一責(zé)任人，各版塊必須有課題,、有進(jìn)度,，不做一陣風(fēng)、不搞形式,。要進(jìn)行每月或定期進(jìn)行學(xué)習(xí)考試,，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立優(yōu)勝劣汰的考評(píng)機(jī)制,。
?集團(tuán)董事長(zhǎng)葛堯倫強(qiáng)調(diào),，要重視復(fù)盤(pán)會(huì)議，進(jìn)行充分準(zhǔn)備,，把戰(zhàn)略執(zhí)行中出現(xiàn)的不足進(jìn)行充分總結(jié),，把亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)推廣復(fù)制。要提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,，有共同目標(biāo),，對(duì)事穩(wěn),、準(zhǔn)、狠,，戰(zhàn)術(shù)完善,，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)組織能力，提高管理水平,。要強(qiáng)化學(xué)習(xí),，共同學(xué)習(xí)，人力資源部要多組織學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，強(qiáng)化和完善學(xué)習(xí)考察工作,。要改變自己，永葆未來(lái),，當(dāng)前農(nóng)業(yè)巨變,，品質(zhì)化的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，必須要改變自己,，不能再堅(jiān)守以前的思路,，要勇于改變、善于創(chuàng)新,，全力打造技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)集團(tuán)層面的服務(wù)轉(zhuǎn)型,。要運(yùn)用正確的理念尊敬客戶(hù)，服務(wù)客戶(hù),，實(shí)現(xiàn)和客戶(hù)一盤(pán)棋,，不能輸在后勤，要有拼搏,，吃苦,，奮斗，勤奮的精神,，不推脫責(zé)任,，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)要把握客戶(hù)需求作為第一目標(biāo)。人才方面,，要注重人品,，著力于提高技術(shù)服務(wù)，完善建設(shè)好人才梯隊(duì),。要明晰需要改變的點(diǎn)在哪里,，管理干部要帶頭徹底改變，不能空喊口號(hào),，要以身作則,，激發(fā)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，對(duì)于基層人才，優(yōu)秀者要破格錄取,，慢慢培養(yǎng),。管理干部要帶好頭，要有責(zé)任有擔(dān)當(dāng),，不能固步自封,，做真英雄。要聚焦核心客戶(hù),，核心作物,，構(gòu)建大基地大農(nóng)戶(hù)圈，圍繞這個(gè)圈,、圍繞作物,、圍繞客戶(hù)開(kāi)展工作。要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,，體現(xiàn)自我價(jià)值,，建立核心客戶(hù)溝通圈，需求問(wèn)題共同探討,，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意,，創(chuàng)造新的合作之路。海利爾的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),，每個(gè)公司都要有特色,、核心，蘋(píng)果圈,、柑橘圈、香蕉圈,、葡萄圈等,，要打造專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，服務(wù)型團(tuán)隊(duì),，培養(yǎng)專(zhuān)家人才,。
最后，葛堯倫希望全體管理干部要支持用戶(hù)總裁的各項(xiàng)策略要求,，共同搭建良好的發(fā)展平臺(tái),，共同學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，體現(xiàn)價(jià)值,，成為海利爾和社會(huì)的棟梁。